해외 상품 구매 시 유의 사항 안내드리오니 참고 부탁드립니다.

1) 해외구매 상품은 해외 업체의 수입상품으로, 국내에 재고를 보유하지 않은 상품입니다. 결제(입금)과 동시에 해외에서 상품 준비가 진행(자동주문)되어, 이후 주문 취소는 불가합니다.

2) 상품페이지에 제공된 대표 이미지 및 스펙 데이터는 참고용입니다. 반드시 제조사 공식 데이터시트를 확인하신 후 구매하시기 바랍니다.

3) 제조사, 해외 공급처 상황에 따라 성적서, 인증서(COC 등) 제공이 불가능할 수 있습니다.

4) 해당 상품의 준비 기간은 영업일 기준 평균 5~10일 이상 소요될 수 있으며, 자연재해, 해외 공급사 사정 등에 의해 그 이상의 기간이 소요될 수 있습니다.

5) 구매 후 품절 및 단종, 제조사/공급사 사정에 따라 주문이 취소(공급 불가)되거나 선택하신 공급처 외 타 공급처에서 대체 공급될 수 있습니다.

다음은 청약철회 불가상품에 대한 안내입니다.

- 제품의 상세페이지에 반품/취소 불가 표기되어 있는 경우

- 해외 주문 및 구매 대행 상품, 주문 제작 상품, 절단 상품, 복사 가능 상품(서적, USB, 소프트웨어 등), 일회성 상품의 경우

- 개인변심으로 인한 반품 요청시 제품 수령일 기준 7일(주말/공휴일 포함)이 초과한 경우

- 불량 및 오배송으로 인한 교환 및 환불 요청시 제품 수령 후 90일, 그 사실을 인지 후 30일 초과한 경우 

- 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 제품 및 포장을 파손, 훼손 변형 시켜 재화의 가치를 하락시키거나 사용자 과실로 인해 불량이 발생한 경우

- 고객 동의 후 대체/교환/AS 등을 진행하였으나 제품 사용 또는 개봉 후 제품에 대한 인지 부족, 사용 미숙, 단순 변심으로 취소요청하는 경우

- 해외 수입 상품을 1개 이상 주문 후 일부 상품의 단가 변동 및 품절/단종/대체 등 재고 소진 등의 이유로 공급이 불가하게 되어 나머지 주문 진행된 해외 상품을 취소 요청하는 경우

다음은 반품 및 교환 진행 시 주의사항입니다.

1. 모든 반품 기간에 대한 기준은 주말/공휴일 포함 입니다.

2. 반품/교환 가능기간을 반드시 준수해주시기 바랍니다. 

[고객변심 : 수령 후 7일 이내 / 불량 및 오배송 : 수령 후 90일 이내]

3. 반품 접수 이후 3일 이내 택배사 수거가 안되는 경우 디바이스마트 고객센터 또는 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.

※ 기간 초과 시 반품 불가할 수 있습니다.

4. 제품의 본품 및 자체 포장(박스) 파손될 시 반품 불가하오니 비닐 또는 종이와 같은 완충제를 넉넉하게 넣고 이중 포장 해주시기 바랍니다.

5. 1회 이상의 반품/교환을 진행하였으나 동일 내용을 지속해서 2회 이상 접수하여 수령일 기준 30일을 초과하는 경우 불가합니다.

추가 문의 사항은 디바이스마트 고객센터(☎ 070-7019-8887 또는 1:1 게시판) 로 확인 부탁드립니다.

다음은 오배송 및 불량에 대한 처리 방법입니다.

오배송 또는 불량 문의하신 제품의 사진, 영상 등을 첨부하여 자세한 내용 기재 후 메일을 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다.

메일주소 : ebizcs@ntrex.co.kr

메일제목 : [주문자명/주문번호/디바이스마트]

※ 오배송 및 불량 상품이라 하더라도 파손, 훼손 등의 사고가 발생하는 경우 교환 불가할 수 있습니다.

추가 문의 사항은 디바이스마트 고객센터(☎ 070-7019-8887 또는 1:1 게시판) 로 확인 부탁드립니다.

디바이스마트는 유통업체이며, 업체 특성상 자체 A/S 는 불가합니다.

제품마다 가능여부는 상이하며, A/S가 가능한 경우 상품 상세페이지→A/S정보에서 업체 번호가 공개되어 있어 직접 문의 가능합니다.

해외 상품은 A/S 불가합니다. (예외: 오실로스코프, OWON, Uni-Trend 등)

자세한 문의 사항은 디바이스마트 고객센터(☎ 070-7019-8887 또는 1:1 게시판) 로 확인 부탁드립니다.

죄송하지만 저희 디바이스마트에서는 사진을 따로 제공하지 않습니다.

1. 해당 상품문의 게시판

2. 디바이스마트→고객센터→문의 게시판→기술지원 게시판

3. 디바이스마트 공식 블로그 https://blog.naver.com/no1_devicemart

업체 또는 엔지니어가 확인 후 답변을 드리며, 유선으로는 안내가 어려우니 양해 부탁드립니다.

당사는 유통회사로 기술문의 내용에 대한 답변이 제한될 수 있는 점 참고 바랍니다.

디바이스마트→카테고리 전체보기→대분류→중분류→소분류로 원하시는 상품을 검색해주시기를 바랍니다. 

[디바이스마트 사이트→입접/광고/제휴→입점문의]에서 신청해주시기를 바랍니다.

디바이스마트 통장 사본과 사업자등록증은 홈페이지 오른쪽 위 "고객센터" 하단에서 확인할 수 있습니다.

전자 세금계산서와 현금영수증은 현금성 결제에만 요청하신 이메일로 발급 도와드리고 있으며, 이중 발행 불가합니다.

입금 전 청구용 세금계산서가 필요하신 경우 무통장(가상계좌) 주문 후 고객센터 또는 게시판으로 선발행 요청 부탁드립니다.

디바이스마트 고객센터 ☎ 070-7019-8887

운영시간 : 평일 09:00~18:00 / 점심시간 : 12:00~13:00, 매월 셋째주 목요일 11:30~13:00

디바이스마트 로그인→마이페이지→주문/배송조회→증빙서류→거래명세서 또는 견적서를 확인할 수 있습니다.

※거래명세서, 견적서의 경우 수신인 이름 직접 변경 가능※

디바이스마트 로그인→마이페이지→주문/배송조회→증빙서류→거래명세서 또는 견적서 선택→거래명세서 또는 견적서 페이지 상단 [받는 분 성함], [받는 분 메일]에서 수신인 변경 및 메일 발송을 할 수 있으며, 날짜 변경을 원하는 경우 디바이스마트 고객센터로 연락 바랍니다.

디바이스마트 고객센터 ☎ 070-7019-8887 또는 1:1 게시판

운영시간 : 평일 09:00~18:00 / 점심시간 : 12:00~13:00, 매월 셋째주 목요일 11:30~13:00

신용카드 및 실시간 계좌이체 결제 승인/취소 내역은 주문자 이메일 주소로 자동 발송되며 직접 출력이 가능합니다.

보내드리는 메일이 스팸 또는 휴지통으로 수신되는 경우가 있으니 참고 바랍니다.

1. 결제 후 주문자 정보의 E-mail 발송 내역에서 직접 출력(발송된 메일 내역에서 영수증 선택) 가능합니다.

2. 이니시스 홈페이지(https://inicis.com) → 고객센터 →결제 내역 조회에서 직접 출력 가능합니다. 

※ 디바이스마트 홈페이지 우측의 "카드 매출전표"를 클릭하면 이니시스 홈페이지 내 결제내역조회 화면으로 이동됩니다.

 3. 디바이스마트 로그인 → 마이페이지 → 나의 쇼핑  → 주문/배송  → 주문정보 우측 카드전표 클릭 

디바이스마트 사이트 내 판매 중인 상품으로 변경할 수 있으며, 

주문 후 디바이스마트 고객센터 (☎ 070-7019-8887) 또는 1:1문의에 내용 남겨주시면 빠르게 처리 도와드리도록 하겠습니다. 

운영시간 : 평일 09:00~18:00 / 점심시간 : 12:00~13:00, 매월 셋째주 목요일 11:30~13:00

주문 후 디바이스마트 고객센터 (☎ 070-7019-8887) 또는 1:1문의에 내용 남겨주시면 빠르게 처리 도와드리도록 하겠습니다. 

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디바이스마트에서 주문 결제 후, 직접 고객이 본사 또는 구로 매장을 선택하여 상품을 직접 방문하여 받는 방법으로 배송비가 발생하지 않습니다.

배송 방법을 방문 수령으로 선택하신 경우 제품 준비 완료 후 수령자 정보로 수령가능 안내를 드리고 있습니다. 안내를 받으신 후 방문 부탁드립니다.

결제 후 바로 본사 또는 구로 매장으로 방문하시는 경우 제품 준비가 진행되지 않아 제품 수령이 불가합니다.

고객 또는 업체 사정으로 인해 온라인 결제가 어려우신 경우 방문하셔서 결제할 수 있습니다.

주문 접수건 생성 직후가 아닌, 방문하셔서 결제하신 시점부터 상품 준비가 시작되는 점 참고 부탁드립니다.

[가상계좌 주문접수건 생성→본사(인천) / 구로 매장 방문→실물 카드 결제]

후불 거래는 물품 선 수령 후 결제 대금을 지불하는 방식으로, 학교와 기업에 따라 약간 차이가 있습니다. 아래 표를 참고해주시기를 바랍니다.

후불 견적은 학교/기업 영업 부서를 통해 견적 요청하시어 메일로 받아보실 수 있으며, 온라인 학교 후불 거래의 경우 주문/배송조회에서 견적서를 출력할 수 있습니다.

자세한 내용은 해당 링크 참고하셔서 카테고리별로 확인 부탁드립니다.

후불/여신거래 링크: https://www.devicemart.co.kr/schoolzone

※학교 후불거래 견적 요청 시 주의사항 - 실사용자와 결제 담당자가 다른 경우가 많아 아래의 내용을 참고하시어 혼동 없으시기를 바랍니다.

다이렉트 후불 구매는 견적 요청 시 지정해드린 결제일, 온라인 후불 구매는 주문일 기준 1달 이내가 원칙입니다.

고객 사정으로 인해 입금기한 연장이 필요한 때에는 디바이스마트 고객센터 또는 1:1게시판으로 연락 부탁드립니다.

디바이스마트 고객센터 ☎ 070-7019-8887 (내선번호 3번) 또는 1:1 게시판

운영시간 09:00~18:00 / 12~13시 제외, 주말 및 공휴일 휴무

디바이스마트 주문 마감 시간은 15시이며, 14시 55분까지는 결제 완료 해주셔야 당일 상품 준비가 시작됩니다.

제품 준비 상황에 따라 당일 발송 여부가 달라지므로, 자세한 배송 문의는 디바이스마트 고객센터(☎ 070-7019-8887 또는 1:1 게시판)으로 문의 부탁드립니다.

※ 주문과 별도로 요청하시는 재고 확인은 실시간 수량 참고용으로 안내해드리는 부분이며, 실제 준비되는 시간에 변동 가능성 있어 당일 발송 어려울 수 있습니다.